1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop fleurabelle-blooms.com zwischen
Berre Misirlioglu, handelnd unter Fleurabelle Blooms
Carl-Goerdeler-Straße 6
28327 Bremen
Deutschland
E-Mail: info@fleurabelle-blooms.com
Telefon: +49 162 9859834
und Kundinnen oder Kunden geschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Angebot und Vertragsschluss im Onlineshop
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Die Kundin oder der Kunde legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb, durchläuft den Checkout und gibt durch Betätigung der abschließenden, zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme dar, sofern in ihr nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Fleurabelle Blooms die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Zahlung annimmt oder die Ware versendet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, werden bereits empfangene Zahlungen unverzüglich erstattet.
3. Individuelle Anfertigungen, Hochzeiten, Events und Großbestellungen
Anfragen für individuelle Bouquets, Hochzeiten, Events, Firmen- oder Großbestellungen über das Kontaktformular, den Live-Chat, Social Media oder E-Mail sind zunächst unverbindlich.
Fleurabelle Blooms übermittelt nach Abstimmung der Gestaltung, des Umfangs, des Preises und der voraussichtlichen Lieferzeit ein individuelles Angebot in Textform.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Kundin oder der Kunde das individuelle Angebot innerhalb der angegebenen Frist annimmt und der vollständige vereinbarte Preis eingegangen ist.
Die Produktion beginnt grundsätzlich erst nach vollständiger Vorauszahlung und abschließender Bestätigung aller für die Anfertigung erforderlichen Angaben.
Nachträgliche Änderungswünsche können nur berücksichtigt werden, soweit der Produktionsstand dies zulässt. Mehrkosten und Änderungen des vereinbarten Fertigstellungs- oder Liefertermins werden vor der Umsetzung abgestimmt.
Für nicht vorgefertigte Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung der Kundin oder des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.
Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert.
Da kein Kundenkonto angeboten wird, sind die Vertragsdaten nach Abschluss der Bestellung nicht dauerhaft über ein Kundenkonto abrufbar.
Bestellinformationen werden per E-Mail übermittelt. Kundinnen und Kunden können die Bestellübersicht und diese AGB vor Abgabe der Bestellung speichern oder ausdrucken.
5. Produkte, Handarbeit und Darstellungen
Fleurabelle Blooms verkauft ausschließlich neue Waren.
Viele Produkte werden von Hand gefertigt. Geringfügige, zumutbare Abweichungen in Form, Anordnung, Farbwirkung, Wicklung, Schleifen oder Dekoration können aufgrund der Handarbeit entstehen, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und der Gesamtcharakter des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Farben können durch Bildschirm-, Licht- und Kameraeinstellungen geringfügig anders dargestellt werden. Maßgeblich sind die vereinbarte Produktbeschreibung und die wesentlichen Eigenschaften des Produkts.
Bei individuellen Aufträgen sind die schriftlich bestätigten Spezifikationen Bestandteil des Vertrags.
6. Preise und Kleinunternehmerregelung
Es gelten die im Checkout angezeigten Gesamtpreise zuzüglich der dort ausgewiesenen Versandkosten.
Fleurabelle Blooms nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen gelten, wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet und nicht gesondert ausgewiesen.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abweichende Umsatzsteuer-, Einfuhrsteuer- und Zollvorschriften gelten. Gesetzlich geschuldete Steuern können abhängig von Lieferland, Warenwert und Versandmodell im Checkout erhoben oder bei der Einfuhr vom Empfänger verlangt werden.
Bei Firmen-, Hochzeits-, Event- und Großbestellungen können individuelle Preise und Mengenrabatte vereinbart werden.
7. Zahlungsarten
Abhängig vom Lieferland, der Währung, dem verwendeten Endgerät, dem Warenkorb und der technischen Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
• PayPal;
• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Maestro;
• UnionPay;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• Klarna.
Maßgeblich sind die im konkreten Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten.
Bei Zahlungsarten mit Identitäts-, Betrugs- oder Bonitätsprüfung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Es besteht kein Anspruch darauf, dass ein Zahlungsdienstleister jeder Kundin oder jedem Kunden eine bestimmte Zahlungsart anbietet.
8. Fälligkeit und Zahlungsverzug
Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Checkout oder in einem individuellen Angebot nichts anderes angegeben wird.
Bei einer fehlgeschlagenen, stornierten oder rückbelasteten Zahlung kann Fleurabelle Blooms die Leistung bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten.
Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt.
9. Liefergebiete, Versandkosten und Lieferzeiten
Deutschland:
Versandkosten: 7,99 €
Kostenloser Versand ab: 99,00 € Bestellwert
Regelmäßige Lieferzeit: 4–7 Werktage
Europäische Union:
Versandkosten: 20,99 €
Regelmäßige Lieferzeit: 7–12 Werktage
Vereinigtes Königreich:
Versandkosten: 25,99 €
Regelmäßige Lieferzeit: 12–16 Werktage
Türkei:
Versandkosten: 24,99 €
Regelmäßige Lieferzeit: 10–18 Werktage
Die Lieferzeit beginnt bei Vorauszahlung am Werktag nach Eingang der vollständigen Zahlung.
Bei Sonderanfertigungen beginnt die vereinbarte Produktions- beziehungsweise Lieferzeit erst nach vollständiger Zahlung und abschließender Freigabe aller erforderlichen Angaben.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Fleurabelle Blooms.
Der Versand erfolgt abhängig vom Lieferziel, der Paketgröße und der Verfügbarkeit insbesondere mit DHL, Hermes oder DPD.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei höherer Auslastung, Sonderanfertigungen, unvollständigen Angaben, höherer Gewalt, Zollprüfungen oder sonstigen nicht von Fleurabelle Blooms zu vertretenden Störungen können sich Lieferzeiten verlängern. Über wesentliche Verzögerungen werden Kundinnen und Kunden informiert.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie der Kundin oder dem Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
10. Lieferungen in das Vereinigte Königreich
Der Verkauf und Versand nach Großbritannien wird erst aktiviert, nachdem die dort geltenden steuerlichen und zollrechtlichen Anforderungen umgesetzt wurden.
Bei direkten Lieferungen an Privatkundinnen oder Privatkunden in Großbritannien mit einem Sendungswert bis einschließlich 135 GBP wird die gesetzlich geschuldete britische Umsatzsteuer grundsätzlich bereits beim Verkauf beziehungsweise im Checkout erhoben.
Bei Sendungen mit einem Wert von mehr als 135 GBP gelten grundsätzlich die normalen Einfuhrumsatzsteuer- und Zollregelungen. Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und Bearbeitungsgebühren können vom Empfänger erhoben werden.
Für Nordirland können abweichende Regelungen gelten.
Kundinnen und Kunden müssen vollständige und richtige Kontakt-, Liefer- und Zolldaten angeben und bei einer erforderlichen Zollabfertigung mitwirken.
11. Lieferungen in die Türkei
Bei Lieferungen in die Türkei können Einfuhrabgaben, Steuern, Zollagenten- und Bearbeitungsgebühren anfallen.
Soweit diese Kosten nicht ausdrücklich im Checkout als von Fleurabelle Blooms übernommen ausgewiesen sind, trägt sie der Empfänger.
Kundinnen und Kunden müssen eine vollständige Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben und bei der Zollabfertigung mitwirken.
Zusätzliche Steuern, Einfuhrabgaben, Zollagenten- oder Bearbeitungsgebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Verweigert der Empfänger die Annahme oder die erforderliche Mitwirkung bei der Zollabfertigung, können tatsächlich entstandene Rücktransport-, Lager-, Zoll- und Bearbeitungskosten von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Empfänger die Umstände zu vertreten hat.
12. Gefahrübergang
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
Hat die Kundin oder der Kunde selbst einen nicht von Fleurabelle Blooms benannten Transporteur beauftragt, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bei Unternehmern geht die Gefahr grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister über.
13. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Fleurabelle Blooms.
Für Unternehmer gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung, soweit gesetzlich zulässig.
14. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dass ein Standardprodukt von Hand oder erst nach Eingang der Bestellung gefertigt wird, schließt das Widerrufsrecht allein nicht aus.
Bei einem normalen Widerruf trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei berechtigten Mängelrechten oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Kostenregelungen.
15. Rücksendungen
Rücksendungen sind an folgende Anschrift zu richten:
Fleurabelle Blooms
Berre Misirlioglu
Carl-Goerdeler-Straße 6
28327 Bremen
Deutschland
Die Ware soll transportsicher verpackt werden.
Das Fehlen der Originalverpackung lässt gesetzliche Rechte unberührt. Eine durch einen unangemessenen Umgang verursachte Wertminderung kann jedoch entsprechend den gesetzlichen Regelungen berücksichtigt werden.
16. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware soll Fleurabelle Blooms möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos kontaktiert werden.
Dies ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden, erleichtert jedoch die Bearbeitung.
Bei einer berechtigten Mängelrüge trägt Fleurabelle Blooms die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach Maßgabe des Gesetzes.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 17 und nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
17. Haftung
Fleurabelle Blooms haftet unbeschränkt:
• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
• nach dem Produkthaftungsgesetz;
• aus ausdrücklich übernommenen Garantien;
• in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Begrenzungen gelten entsprechend zugunsten von Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
18. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine werden digital per E-Mail oder gedruckt per Post angeboten.
Digitale Gutscheine werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail versandt.
Gedruckte Gutscheine werden innerhalb Deutschlands regelmäßig innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Hierfür fällt eine Versandpauschale von 2,99 € an.
Für einen Versand gedruckter Gutscheine ins Ausland gelten die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten.
Gutscheine können für alle Produkte und individuelle Sonderanfertigungen eingelöst werden.
Eine Anrechnung auf Versandkosten erfolgt, soweit Shopify dies im Checkout technisch unterstützt.
Gutscheine sind übertragbar und können teilweise eingelöst werden. Ein verbleibendes Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit bestehen.
Reicht das Gutscheinguthaben nicht aus, kann der verbleibende Betrag mit einer im Checkout angebotenen Zahlungsart bezahlt werden.
Gutscheine sind bis zum Ablauf des dritten Kalenderjahres nach dem Jahr des Kaufs gültig, soweit keine längere zwingende gesetzliche Frist gilt.
Beispiel: Ein im Jahr 2026 gekaufter Gutschein ist grundsätzlich bis zum 31. Dezember 2029 einlösbar.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen. Gesetzlich zwingende Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
Bei Verlust eines Gutscheincodes ist ein Ersatz nur möglich, wenn die ursprüngliche Berechtigung und das noch vorhandene Guthaben nachvollziehbar nachgewiesen werden können.
Fleurabelle Blooms haftet nicht für eine unberechtigte Einlösung eines Gutscheins, die Fleurabelle Blooms nicht zu vertreten hat.
19. Grußkarten, persönliche Nachrichten und Geschenkverpackungen
Kundinnen und Kunden sind für die von ihnen übermittelten Texte und Inhalte verantwortlich.
Unzulässige, beleidigende, diskriminierende, rechtsverletzende oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignete Inhalte können abgelehnt werden.
Fleurabelle Blooms darf offensichtliche Tippfehler nach Rücksprache korrigieren, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
20. Bewertungen
Soweit Bewertungen veröffentlicht werden, informiert Fleurabelle Blooms an der Bewertungsdarstellung darüber, ob und wie geprüft wird, dass Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt tatsächlich erworben oder genutzt haben.
Unzulässige, beleidigende, rechtsverletzende oder sachfremde Inhalte können nach transparenten Kriterien moderiert oder entfernt werden.
21. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bremen ausschließlicher Gerichtsstand, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
23. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
Stand: 5. August 2026